Este curso visa capacitar profissionais para liderar transformações nas instituições de saúde, focadas em melhorar a experiência do paciente. Profissionais capacitados em experiência do paciente ampliam oportunidades de reconhecimento em suas instituições e/ou carreira, já que os índices ligados à experiência (NPS, Índices internos, retenção, recomendação, entre outros) são decisivos e cada vez mais relevantes em negócios de saúde.